Política de Entrega e Frete

A MERUBB busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente, desde a confirmação do pedido até o recebimento dos produtos.

Confira abaixo as condições aplicáveis ao envio e à entrega das compras realizadas em nosso e-commerce.

Onde realizamos entregas?

A MERUBB realiza entregas em território brasileiro, observada a disponibilidade de atendimento ao CEP informado.

Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras, Correios ou outros prestadores de serviços logísticos contratados pela marca.

As modalidades disponíveis serão informadas no momento da compra.

Como é calculado o frete?

O valor do frete será calculado conforme a região de destino, o peso do pedido e as condições comerciais de envio estabelecidas pela MERUBB.

Poderão ser aplicados valores fixos de frete por região, conforme a tabela vigente no e-commerce.

O valor correspondente será apresentado ao consumidor antes da conclusão da compra.

Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para expedição no prazo estimado de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis.

O prazo de preparação não se confunde com o prazo de transporte.

O prazo total estimado para recebimento será informado ao consumidor antes da conclusão da compra, considerando o período de preparação e a modalidade de entrega disponível.

Como acompanhar meu pedido?

Após a expedição, o consumidor receberá as informações de envio e, quando disponibilizado pelo operador logístico, o código ou link de rastreamento.

As atualizações poderão ser encaminhadas ao e-mail informado durante a compra.

Entrega e retirada em Bituruna e Concórdia

A MERUBB poderá disponibilizar modalidades de entrega local e retirada presencial em Bituruna/PR e Concórdia/SC.

A disponibilidade, o endereço para retirada, os horários, os prazos e eventuais custos serão informados antes da confirmação do pedido ou no momento do agendamento pelos canais oficiais.

A retirada dependerá de confirmação prévia de que o pedido está disponível.

A MERUBB poderá futuramente disponibilizar essas modalidades em outras localidades, mediante divulgação das respectivas condições.

Responsabilidade pelo endereço

O consumidor deverá informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e demais informações necessárias.

Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato com a MERUBB o mais rapidamente possível.

Após a expedição, alterações poderão depender da disponibilidade e das condições do operador logístico.

Caso o pedido retorne em razão de endereço incorreto, incompleto ou outra circunstância comprovadamente atribuível ao destinatário, poderá ser cobrado novo frete para reenvio, desde que não exista responsabilidade da MERUBB ou do transportador pela ocorrência.

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega observarão os procedimentos do operador logístico responsável.

Recomenda-se que o consumidor acompanhe o rastreamento e mantenha pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída, o consumidor poderá entrar em contato com a MERUBB para receber orientações sobre a situação do pedido.

Atraso ou extravio

Em caso de atraso, extravio ou qualquer outra ocorrência durante o transporte, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

A MERUBB verificará a ocorrência junto ao prestador responsável e adotará as providências cabíveis, observados os direitos do consumidor.

A contratação de transportadoras ou prestadores terceirizados não afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à MERUBB.